Catégorie : ACTUALITE

Le Palmarès des Palmes de la Relation Client

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La quatrième édition des Palmes de la Relation Client, évènement-phare de la filière des centres de contacts, s’est tenue le…

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Travaux post-Assises

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Les Assises de la Relation Client, prévues dans l’accord cadre national du 28 juillet 2009 se sont tenues le 21…

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L’édito de Fabrice André, Président de la Mission Nationale de la Relation Client

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Après avoir célébré les Palmes de la Relation Client organisées par l’AFRC, les acteurs de la Relation Client se préparent…

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Les 24H de la Relation Client, par Eric Dadian, Président de l’AFRC

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En lançant les 24h de la Relation Client, l’AFRC avait un principal objectif : celui de montrer à tous la réalité…

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Interview de Philippe Riveron, Président de Learning CRM

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Les Palmes de la Relation Client ont récompensé le serious game développé par Learning CRM d’un prix « Coup de…

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L’édito de Fabrice André, Président de la Mission Nationale de la Relation Client

Le Label Social : un outil de progrès pour la Relation Client en France

Créé depuis plusieurs années, le Label Responsabilité Sociale des centres de relation client arrive à un tournant. C’est en effet…

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