Catégorie : ACTUALITE

Label, refonte des référentiels d’audit

Label, refonte des référentiels d’audit

L’ALRS a achevé cet été un processus amorcé début 2011 : la refonte de ses référentiels d’audit. Accompagnée par le cabinet…

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Le Palmarès des Palmes de la Relation Client

Le Palmarès des Palmes de la Relation Client

La quatrième édition des Palmes de la Relation Client, évènement-phare de la filière des centres de contacts, s’est tenue le…

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Travaux post-Assises

Travaux post-Assises

Les Assises de la Relation Client, prévues dans l’accord cadre national du 28 juillet 2009 se sont tenues le 21…

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L’édito de Fabrice André, Président de la Mission Nationale de la Relation Client

L’édito de Fabrice André, Président de la Mission Nationale de la Relation Client

Après avoir célébré les Palmes de la Relation Client organisées par l’AFRC, les acteurs de la Relation Client se préparent…

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Les 24H de la Relation Client, par Eric Dadian, Président de l’AFRC

Les 24H de la Relation Client, par Eric Dadian, Président de l’AFRC

En lançant les 24h de la Relation Client, l’AFRC avait un principal objectif : celui de montrer à tous la réalité…

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Interview de Philippe Riveron, Président de Learning CRM

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Les Palmes de la Relation Client ont récompensé le serious game développé par Learning CRM d’un prix « Coup de…

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