Dans le cadre des travaux de l’Observatoire des métiers et des compétences de la Relation Client, une étude a été…
Lire la suitePrésentée dans le cadre de la 2ème édition des Rendez-Vous de la Relation Client, la 2ème vague du Baromètre de la Relation…
Lire la suitePacitel, dispositif qui encadre le démarchage téléphonique, a fait l’objet d’un débat entre Yves Le Mouël, Directeur Général de la…
Lire la suiteDe nombreuses régions ont souhaité s’associer aux Rendez-Vous de la Relation Client à travers une multitude d’évènements à destination des…
Lire la suitePour la 4ème année consécutive, le SP2C publie le Baromètre des outsourceurs. Quelles sont les évolutions les plus significatives que…
Lire la suite