Catégorie : ACTUALITE

Parution de la 2ème vague du Baromètre de la Relation Client

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Présentée dans le cadre de la 2ème édition des Rendez-Vous de la Relation Client, la 2ème vague du Baromètre de la Relation…

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Découvrez le débat sur le dispositif Pacitel

Découvrez le débat sur le dispositif Pacitel

Pacitel, dispositif qui encadre le démarchage téléphonique, a fait l’objet d’un débat entre Yves Le Mouël, Directeur Général de la…

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Les Rendez-Vous de la Relation Client en région

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De nombreuses régions ont souhaité s’associer aux Rendez-Vous de la Relation Client à travers une multitude d’évènements à destination des…

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Interview de Laurent Uberti – Président du SP2C

Interview de Laurent Uberti – Président du SP2C

Pour la 4ème année consécutive, le SP2C publie le Baromètre des outsourceurs. Quelles sont les évolutions les plus significatives que…

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Label, refonte des référentiels d’audit

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L’ALRS a achevé cet été un processus amorcé début 2011 : la refonte de ses référentiels d’audit. Accompagnée par le cabinet…

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